1. Introdução

Esta nota de privacidade fornece-lhe detalhes de como recolhemos e processamos os seus dados pessoais através da sua utilização do nosso site 24hclients.com.

Ao fornecer-nos os seus dados, garante-nos que tem mais de 11 anos de idade.

24hclients é o controlador dos dados e somos responsáveis pelos seus dados pessoais (referidos como “nós”, “nos”, “nos” ou “nosso” nesta nota de privacidade).

Os nossos dados completos são

Clientes 24h OÜ

Endereço de correio electrónico: info@24hclients.com

Endereço postal:

Ferreira do Zêzere
2240
Santarém, Portugal

É muito importante que as informações que possuímos sobre si sejam precisas e actualizadas. Por favor informe-nos se, em qualquer altura, os seus dados pessoais mudarem, enviando-nos um e-mail para info@24hclients.com.

2. que dados recolhemos sobre si, para que fins e porque os processamos?

Por dados pessoais entende-se qualquer informação que seja capaz de identificar um indivíduo. Não inclui dados anónimos.

[NOTA: SEGUEM-SE EXEMPLOS DAS CATEGORIAS DE DADOS QUE PROCESSAMOS, DOS FINS DO PROCESSAMENTO E DA FINALIDADE LEGAL DO PROCESSAMENTO. SE NÃO OS PROCESSAR EFECTIVAMENTE, QUEIRA APAGÁ-LOS. SE PROCESSAR OUTROS DADOS QUE NÃO OS INDICADOS ABAIXO, QUEIRA UTILIZAR O ÚLTIMO PARÁGRAFO PARA INCLUIR OS DETALHES RELEVANTES DESTE PROCESSAMENTO].

Podemos processar as seguintes categorias de dados pessoais a seu respeito:

• Dados de comunicação que incluem qualquer comunicação que nos envie através do formulário de contacto no nosso sítio web, através de correio electrónico, texto, mensagens nas redes sociais, lançamentos nas redes sociais ou qualquer outra comunicação que nos envie. Processamos estes dados para efeitos de comunicação com o cliente, para a manutenção de registos e para o estabelecimento, perseguição ou defesa de reivindicações legais. A nossa base legal para este processamento é o nosso legítimo interesse, que neste caso é responder às comunicações que nos envia, manter registos e estabelecer, perseguir ou defender reivindicações legais.
• Dados do cliente, que incluem dados relativos a qualquer compra de bens e/ou serviços, tais como o seu nome, título, endereço de facturação, endereço de entrega, endereço de correio electrónico, número de telefone, dados de contacto, dados de compra e dados do cartão. Processamos estes dados para fornecer os bens e/ou serviços adquiridos pelo cliente e para manter um registo dessas transacções. A nossa base legal para este processamento é a execução de um contrato entre o cliente e nós e/ou tomar medidas a seu pedido para a celebração de tal contrato.
• Dados do utilizador, que incluem dados sobre a sua utilização do nosso website e quaisquer serviços online, juntamente com quaisquer dados que o utilizador publique no nosso website ou através de outros serviços online. Processamos estes dados para operar o nosso website e assegurar que o conteúdo relevante é fornecido ao utilizador, para garantir a segurança do nosso website, para manter cópias de segurança do nosso website e/ou bases de dados e para permitir a publicação e administração do nosso website, outros serviços online e negócios. A nossa base legal para este processamento é o nosso legítimo interesse, que neste caso é permitir-nos administrar adequadamente o nosso sítio web e o nosso negócio.
• Dados técnicos que incluem dados sobre a sua utilização do nosso website e serviços online, tais como o seu endereço IP, os seus dados de login, detalhes sobre o seu browser, o tempo de visita às páginas do nosso website, vistas de página e caminhos de navegação, detalhes sobre o número de vezes que utiliza o nosso website, definições de fuso horário e outras tecnologias de dispositivos que utiliza para aceder ao nosso website. A fonte destes dados é o nosso sistema de rastreio analítico. Processamos estes dados para analisar a sua utilização do nosso website e outros serviços online, para administrar e proteger o nosso negócio e o nosso website, para lhe fornecer conteúdos e anúncios relevantes do website e para compreender a eficácia da nossa publicidade. A nossa base legal para este processamento é o nosso legítimo interesse, que neste caso é permitir-nos administrar adequadamente o nosso website e o nosso negócio e fazer crescer o nosso negócio e decidir a nossa estratégia de marketing.
• Dados de marketing que incluem dados sobre as suas preferências em receber marketing de nós e de terceiros e as suas preferências de comunicação. Processamos estes dados para lhe permitir participar nas nossas promoções, tais como concursos, sorteios de prémios e brindes, para lhe fornecer conteúdos e anúncios relevantes no website e para medir ou compreender a eficácia desta publicidade. A nossa base legal para este processamento é o nosso legítimo interesse, que neste caso é estudar a forma como os clientes utilizam os nossos produtos/serviços, desenvolvê-los, fazer crescer o nosso negócio e decidir a nossa estratégia de marketing.
• Podemos utilizar dados de clientes, dados de utilizadores, dados técnicos e dados de marketing para lhe fornecer conteúdos e anúncios relevantes no website (incluindo anúncios no Facebook ou outros anúncios de exibição) e para medir ou compreender a eficácia da publicidade que lhe fornecemos. A nossa base legal para este processamento é o nosso legítimo interesse em fazer crescer o nosso negócio. Também podemos utilizar estes dados para lhe enviar outras comunicações de marketing. A nossa base legal para este processamento é o consentimento ou interesses legítimos (ou seja, o crescimento do nosso negócio) [NOTA: VER SECÇÃO 4 APAGAR].

Dados sensíveis

Não recolhemos quaisquer dados sensíveis a seu respeito. Dados sensíveis são dados que incluem detalhes sobre a sua raça ou etnia, crenças religiosas ou filosóficas, vida sexual, orientação sexual, opiniões políticas, filiação sindical, informação sobre saúde e dados genéticos e biométricos. Não recolhemos informações sobre condenações e delitos criminais.

3. Divulgação dos seus dados pessoais

Talvez tenhamos de partilhar os seus dados pessoais com as seguintes partes:

Outras empresas do nosso grupo que nos prestam serviços.

Prestadores de serviços que nos prestam serviços de TI e administração de sistemas.

Consultores profissionais, tais como advogados, banqueiros, auditores e seguradoras.

Agências governamentais que nos exijam relatórios sobre actividades de processamento.

Terceiros a quem vendemos, transferimos ou fundimos partes do nosso negócio ou activos.

Exigimos a todos os terceiros para quem transferimos os seus dados que respeitem a segurança dos seus dados pessoais e que os processem de acordo com a lei. Só permitimos que esses terceiros processem os seus dados pessoais para fins específicos e de acordo com as nossas instruções.

4. Transferências internacionais

Partilhamos os seus dados pessoais dentro do nosso grupo de empresas, o que implica a transferência dos seus dados para fora do Espaço Económico Europeu (EEE).

Os países fora do Espaço Económico Europeu (EEE) nem sempre oferecem os mesmos níveis de protecção para os seus dados pessoais e a legislação europeia proibiu as transferências de dados pessoais para fora do EEE, a menos que a transferência cumpra determinados critérios.

Muitos dos nossos prestadores de serviços terceiros estão estabelecidos fora do Espaço Económico Europeu (EEE), pelo que o tratamento dos seus dados pessoais implicará uma transferência de dados para fora do EEE.

Sempre que transferimos os seus dados pessoais para fora do EEE, fazemos todos os esforços para garantir um grau semelhante de segurança dos dados, assegurando pelo menos uma das seguintes salvaguardas:

Só transferiremos os seus dados pessoais para países que a Comissão Europeia tenha aprovado como fornecendo um nível adequado de protecção de dados pessoais; ou

Quando utilizamos certos prestadores de serviços, podemos utilizar contratos específicos ou códigos de conduta ou mecanismos de certificação aprovados pela Comissão Europeia que conferem aos dados pessoais a mesma protecção que têm na Europa; ou

Se utilizarmos fornecedores sediados nos EUA que fazem parte do Escudo de Privacidade UE-EUA, poderemos transferir dados para eles, uma vez que têm salvaguardas equivalentes.

Se nenhuma das salvaguardas acima referidas estiver em vigor, podemos solicitar o seu consentimento explícito para a transferência específica. Terá o direito de retirar este consentimento em qualquer altura.

5. Segurança de dados

Temos medidas de segurança em vigor para evitar a perda, utilização, alteração, divulgação ou acesso acidental dos seus dados pessoais sem autorização. Também permitimos o acesso aos seus dados pessoais apenas aos empregados e parceiros que têm uma necessidade comercial de conhecer esses dados. Só processarão os seus dados pessoais de acordo com as nossas instruções e devem mantê-los confidenciais.

Temos procedimentos em vigor para lidar com qualquer suspeita de violação de dados pessoais e notificaremos o utilizador e qualquer regulador aplicável de uma violação, se formos legalmente obrigados a fazê-lo.

8. Retenção de dados

Conservaremos os seus dados pessoais apenas durante o tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais os recolhemos, incluindo as finalidades de satisfazer quaisquer requisitos legais, contabilísticos ou de apresentação de relatórios.

Ao decidir o período de tempo correcto para reter os dados, temos em conta a quantidade, natureza e sensibilidade dos dados, o risco potencial de danos decorrentes da utilização ou divulgação não autorizada, os fins do processamento, se estes podem ser alcançados por outros meios e requisitos legais.

Para efeitos fiscais, somos obrigados por lei a reter informações básicas sobre os nossos clientes (incluindo dados de contacto, identidade, financeiros e de transacção) durante seis anos após deixarem de ser clientes.

Em algumas circunstâncias, podemos tornar anónimos os seus dados pessoais para fins de investigação ou estatísticos, caso em que poderemos utilizar estas informações indefinidamente sem aviso prévio.

6. Os seus direitos legais

Ao abrigo da legislação de protecção de dados, tem direitos em relação aos seus dados pessoais, incluindo o direito de pedir acesso, rectificação, apagamento, restrição, transferência, oposição ao processamento, à portabilidade dos dados e (quando a base legal do processamento for o consentimento) de retirar o consentimento.

Mais informações sobre estes direitos podem ser encontradas em

https://ico.org.uk/for-organisations/guide-to-the-general-data-protection-regulation-gdpr/individual-rights/

Se desejar exercer algum dos direitos acima mencionados, por favor envie-nos um e-mail para info@24hclients.com.

Não terá de pagar uma taxa para aceder aos seus dados pessoais (ou para exercer qualquer dos outros direitos). No entanto, poderemos cobrar uma taxa razoável se o seu pedido for claramente infundado, repetitivo ou excessivo, ou se recusar a satisfazer o seu pedido nestas circunstâncias.

Poderemos ter de lhe pedir informações específicas para nos ajudar a confirmar a sua identidade e assegurar o seu direito de acesso aos seus dados pessoais (ou de exercer quaisquer outros direitos). Esta é uma medida de segurança para garantir que os dados pessoais não sejam revelados a ninguém que não tenha direito a recebê-los. Podemos igualmente contactar o cliente para solicitar mais informações relativas ao seu pedido, a fim de acelerar a nossa resposta.

O nosso objectivo é responder a todos os pedidos legítimos no prazo de um mês. Ocasionalmente, podemos demorar mais de um mês se o seu pedido for particularmente complexo ou se tiver feito vários pedidos. Neste caso, iremos notificá-lo.

Se não estiver satisfeito com qualquer aspecto da forma como recolhemos e utilizamos os seus dados, tem o direito de apresentar uma queixa junto do Gabinete do Comissário da Informação (ICO), a autoridade de supervisão do Reino Unido para questões de protecção de dados (www.ico.org.uk). Ficaríamos gratos se pudesse contactar-nos primeiro se tiver uma queixa para que possamos tentar resolvê-la.

7. Ligações de terceiros

Este website pode incluir links para websites de terceiros, plug-ins e aplicações. Clicar nessas ligações ou activar essas ligações pode permitir que terceiros recolham ou partilhem dados sobre si. Não controlamos estes websites de terceiros e não somos responsáveis pelas suas declarações de privacidade. Quando sair do nosso website, encorajamo-lo a ler a declaração de privacidade de cada website que visitar.

8. Cookies

Pode configurar o seu navegador para recusar todos ou alguns cookies do navegador, ou para o alertar quando os sítios web definirem ou acederem a cookies. Se desactivar ou recusar os cookies, note que algumas partes deste website podem estar inacessíveis ou não funcionar correctamente. Para mais informações sobre os cookies que utilizamos, consulte o link no final de cada página.