1. Introducción

Este aviso de privacidad le proporciona detalles sobre cómo recogemos y procesamos sus datos personales a través de su uso de nuestro sitio 24hclients.com.

Al proporcionarnos sus datos, usted nos garantiza que es mayor de 11 años.

24hclients es el controlador de datos y somos responsables de sus datos personales (denominados «nosotros», «nos» o «nuestro» en este aviso de privacidad).

Nuestros datos completos son
24h Clients OÜ
Dirección de correo electrónico: info@24hclients.com

Dirección postal:
Ferreira do Zêzere
2240
Santarém, Portugal

Es muy importante que la información que tenemos sobre usted sea exacta y esté actualizada. Le rogamos que nos comunique si en algún momento sus datos personales cambian, enviándonos un correo electrónico a info@24hclients.com.

2. ¿Qué datos recogemos sobre usted, con qué finalidad y por qué motivo los tratamos?

Por datos personales se entiende cualquier información capaz de identificar a una persona. No incluye los datos anónimos.

[NOTA: LOS SIGUIENTES SON EJEMPLOS DE LAS CATEGORÍAS DE DATOS QUE PROCESA, LOS FINES DEL TRATAMIENTO Y EL MOTIVO LEGAL DEL MISMO. SI NO LOS TRATA REALMENTE, ELIMÍNELOS. SI PROCESA DATOS DISTINTOS A LOS EXPUESTOS A CONTINUACIÓN, UTILICE EL ÚLTIMO PÁRRAFO PARA INCLUIR LOS DETALLES PERTINENTES SOBRE ESTE TRATAMIENTO].

Podemos tratar las siguientes categorías de datos personales sobre usted:

• Datos de comunicación que incluyen cualquier comunicación que nos envíe ya sea a través del formulario de contacto de nuestro sitio web, a través de correo electrónico, texto, mensajes de redes sociales, publicación en redes sociales o cualquier otra comunicación que nos envíe. Tratamos estos datos con el fin de comunicarnos con usted, para mantener un registro y para el establecimiento, el seguimiento o la defensa de reclamaciones legales. Nuestro fundamento legal para este tratamiento son nuestros intereses legítimos, que en este caso son responder a las comunicaciones que nos envían, mantener registros y establecer, perseguir o defender reclamaciones legales.
• Datos del cliente, que incluyen datos relativos a cualquier compra de bienes y/o servicios, como su nombre, cargo, dirección de facturación, dirección de entrega, dirección de correo electrónico, número de teléfono, datos de contacto, detalles de la compra y datos de su tarjeta. Tratamos estos datos para suministrar los bienes y/o servicios que ha comprado y para mantener un registro de dichas transacciones. Nuestro fundamento legal para este tratamiento es la ejecución de un contrato entre usted y nosotros y/o la adopción de medidas a petición suya para celebrar dicho contrato.
• Datos del usuario, que incluyen datos sobre el uso que usted hace de nuestro sitio web y de cualquier servicio en línea, junto con cualquier dato que usted publique en nuestro sitio web o a través de otros servicios en línea. Tratamos estos datos para hacer funcionar nuestro sitio web y garantizar que se le proporcione el contenido pertinente, para garantizar la seguridad de nuestro sitio web, para mantener copias de seguridad de nuestro sitio web y/o de las bases de datos y para permitir la publicación y administración de nuestro sitio web, de otros servicios en línea y del negocio. Nuestro fundamento legal para este tratamiento es nuestro interés legítimo, que en este caso es permitirnos administrar adecuadamente nuestro sitio web y nuestro negocio.
• Datos técnicos que incluyen datos sobre su uso de nuestro sitio web y servicios en línea, como su dirección IP, sus datos de inicio de sesión, detalles sobre su navegador, la duración de la visita a las páginas de nuestro sitio web, las vistas de las páginas y las rutas de navegación, detalles sobre el número de veces que utiliza nuestro sitio web, la configuración de la zona horaria y otras tecnologías de los dispositivos que utiliza para acceder a nuestro sitio web. La fuente de estos datos es nuestro sistema de seguimiento analítico. Tratamos estos datos para analizar el uso que usted hace de nuestro sitio web y otros servicios en línea, para administrar y proteger nuestro negocio y nuestro sitio web, para ofrecerle contenidos y anuncios relevantes del sitio web y para comprender la eficacia de nuestra publicidad. Nuestro fundamento legal para este tratamiento es nuestro interés legítimo, que en este caso es permitirnos administrar adecuadamente nuestro sitio web y nuestro negocio y hacer crecer nuestro negocio y decidir nuestra estrategia de marketing.
• Datos de marketing que incluyen datos sobre sus preferencias a la hora de recibir marketing nuestro y de terceros y sus preferencias de comunicación. Tratamos estos datos para permitirle participar en nuestras promociones, como concursos, sorteos y regalos, para ofrecerle contenidos y anuncios relevantes del sitio web y para medir o comprender la eficacia de esta publicidad. Nuestro fundamento legal para este tratamiento es nuestro interés legítimo, que en este caso es estudiar cómo los clientes utilizan nuestros productos/servicios, desarrollarlos, hacer crecer nuestro negocio y decidir nuestra estrategia de marketing.
• Podemos utilizar los datos de los clientes, los datos de los usuarios, los datos técnicos y los datos de marketing para ofrecerle contenidos y anuncios relevantes en el sitio web (incluidos los anuncios de Facebook u otros anuncios en pantalla) y para medir o comprender la eficacia de la publicidad que le ofrecemos. Nuestro fundamento legal para este tratamiento es el interés legítimo de hacer crecer nuestro negocio. También podemos utilizar estos datos para enviarle otras comunicaciones de marketing. Nuestro fundamento legal para este tratamiento es el consentimiento o los intereses legítimos (es decir, el crecimiento de nuestro negocio) [NOTA: VEA LA SECCIÓN 4 A CONTINUACIÓN].

Datos sensibles

No recogemos ningún dato sensible sobre usted. Los datos sensibles son aquellos que incluyen detalles sobre su raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre su salud y datos genéticos y biométricos. No recogemos información sobre condenas e infracciones penales.

3. Divulgación de sus datos personales

Es posible que tengamos que compartir sus datos personales con las partes que se indican a continuación:

• Otras empresas de nuestro grupo que nos prestan servicios.
• Proveedores de servicios que prestan servicios informáticos y de administración de sistemas.
• Asesores profesionales, como abogados, banqueros, auditores y aseguradoras.
• Organismos gubernamentales que nos exigen informar sobre las actividades de tratamiento.
• Terceros a los que vendemos, transferimos o fusionamos partes de nuestro negocio o nuestros activos.

Exigimos a todos los terceros a los que transferimos sus datos que respeten la seguridad de sus datos personales y los traten de acuerdo con la ley. Sólo permitimos que dichos terceros procesen sus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.

4. Transferencias internacionales

Compartimos sus datos personales dentro de nuestro grupo de empresas, lo que implica la transferencia de sus datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Los países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) no siempre ofrecen los mismos niveles de protección a sus datos personales, por lo que la legislación europea ha prohibido las transferencias de datos personales fuera del EEE a menos que la transferencia cumpla ciertos criterios.

Muchos de nuestros proveedores de servicios externos tienen su sede fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), por lo que el tratamiento de sus datos personales implicará una transferencia de datos fuera del EEE.

Siempre que transferimos sus datos personales fuera del EEE, hacemos todo lo posible para garantizar un grado similar de seguridad de los datos asegurando al menos una de las siguientes salvaguardias:

• Sólo transferiremos sus datos personales a los países que la Comisión Europea haya aprobado para proporcionar un nivel adecuado de protección de los datos personales; o
• Cuando utilicemos determinados proveedores de servicios, podremos utilizar contratos específicos o códigos de conducta o mecanismos de certificación aprobados por la Comisión Europea que den a los datos personales la misma protección que tienen en Europa; o
• Si utilizamos proveedores con sede en EE.UU. que forman parte del Escudo de Privacidad UE-EE.UU., podemos transferirles los datos, ya que cuentan con garantías equivalentes.

Si no se dispone de ninguna de las salvaguardias anteriores, podemos solicitar su consentimiento explícito para la transferencia específica. Usted tendrá derecho a retirar este consentimiento en cualquier momento.

5. Seguridad de los datos

Hemos establecido medidas de seguridad para evitar que sus datos personales se pierdan, se utilicen, se alteren, se divulguen o se acceda a ellos accidentalmente sin autorización. También permitimos el acceso a sus datos personales sólo a aquellos empleados y socios que tienen una necesidad comercial de conocer dichos datos. Sólo tratarán sus datos personales siguiendo nuestras instrucciones y deberán mantener su confidencialidad.

Contamos con procedimientos para tratar cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable de una violación si estamos legalmente obligados a hacerlo.

6. Conservación de datos

Sólo conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que los hemos recogido, incluidos los fines de satisfacer cualquier requisito legal, contable o de información.

A la hora de decidir cuál es el tiempo correcto para conservar los datos, tenemos en cuenta su cantidad, naturaleza y sensibilidad, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizados, los fines del tratamiento, si éstos pueden lograrse por otros medios y los requisitos legales.

A efectos fiscales, la ley nos obliga a conservar la información básica sobre nuestros clientes (incluidos los datos de contacto, identidad, financieros y de transacciones) durante seis años después de que dejen de ser clientes.

En algunas circunstancias podemos anonimizar sus datos personales con fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podemos utilizar esta información indefinidamente sin necesidad de avisarle.

7. Sus derechos legales

En virtud de la legislación sobre protección de datos, usted tiene derechos en relación con sus datos personales, entre los que se incluyen el derecho a solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación, la transferencia, a oponerse al tratamiento, a la portabilidad de los datos y (cuando el fundamento legal del tratamiento sea el consentimiento) a retirar el consentimiento.

Puede ver más información sobre estos derechos en

https://ico.org.uk/for-organisations/guide-to-the-general-data-protection-regulation-gdpr/individual-rights/

Si desea ejercer alguno de los derechos mencionados, envíenos un correo electrónico a info@24hclients.com

No tendrá que pagar ninguna tasa para acceder a sus datos personales (o para ejercer cualquiera de los otros derechos). Sin embargo, podemos cobrar una tasa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva, o negarnos a atender su petición en estas circunstancias.

Es posible que necesitemos solicitarle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o a ejercer cualquiera de sus otros derechos). Se trata de una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se revelen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También es posible que nos pongamos en contacto con usted para pedirle más información en relación con su solicitud para acelerar nuestra respuesta.

Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un mes. Ocasionalmente, podemos tardar más de un mes si su solicitud es especialmente compleja o si ha realizado varias solicitudes. En este caso, se lo notificaremos.

Si no está satisfecho con algún aspecto de la forma en que recopilamos y utilizamos sus datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Oficina del Comisario de Información (ICO), la autoridad de control del Reino Unido para cuestiones de protección de datos (www.ico.org.uk). Le agradeceríamos que se pusiera en contacto con nosotros primero si tiene una queja para que podamos intentar resolverla.

8. Enlaces de terceros

Este sitio web puede incluir enlaces a sitios web, complementos y aplicaciones de terceros. Hacer clic en esos enlaces o activar esas conexiones puede permitir a terceros recoger o compartir datos sobre usted. No controlamos estos sitios web de terceros y no somos responsables de sus declaraciones de privacidad. Cuando abandone nuestro sitio web, le recomendamos que lea el aviso de privacidad de cada sitio web que visite.

9. Cookies

Puede configurar su navegador para que rechace todas o algunas cookies del navegador, o para que le avise cuando los sitios web establezcan o accedan a cookies. Si desactiva o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas partes de este sitio web pueden resultar inaccesibles o no funcionar correctamente. Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos, consulte el enlace en la parte inferior de cada página.